FAQ
Trouvez rapidement les réponses à vos questions
Où acheter son crédit woyofal ?
Les unités (crédit) sont vendus dans les Agences Senelec, auprès des points de vente agréés (Boutiques Woyofal) ou encore par nos partenaires de paiement électronique.
EN SAVOIR PLUScomment recharger son crédit d’électricité ?
Un code de recharge Woyofal de 20 chiffres (token) est remis lors de l’achat.
EN SAVOIR PLUSGestion de la consommation
En cas d'impossibilité d'honorer sa facture, le client peut faire une demande de moratoire au niveau
EN SAVOIR PLUSJe résilie mon abonnement
Le client a 2 options lors d'une résiliation : Résilier et laisser le compteur sur place
EN SAVOIR PLUSJe veux faire une réclamation
En cas d'insatisfaction, le client peut effectuer une réclamation : Au niveau de son agence d'appartenance
EN SAVOIR PLUSJe déménage
Lors d'un déménagement, le client doit impérativement résilier son contrat d'abonnement
EN SAVOIR PLUSQue faire en cas d’urgence ?
En cas d'urgence, il est impératif de contacter immédiatement Senelec.
EN SAVOIR PLUSComment réduire les risques électriques à domicile ?
Il est recommandé de disposer d’une installation électrique intérieure conforme aux normes en vigueur et d’éviter toute manipulation non autorisée.
EN SAVOIR PLUS
Comment devenir un nouveau client woyofal ?
Fournir Fournir une une attestation de conformité des installations électriques intérieur délivrée par COSSUEL (Uniquement pour les nouvelles constructions et les bâtiments rénovés). Fournir un titre d'occupation légal en bonne et due forme (Bail, Titre Foncier, Autorisation d'occupation...)
EN SAVOIR PLUS
Vous voulez savoir comment recharger votre crédit woyofal?
Rechargez facilement votre compteur Woyofal via nos multiples canaux de paiement.
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