Les consommateurs
adoubent le Woyofal
Malgré une année difficile marquée par la pandémie de la
Covid-19, les agences commerciales de Daroukhane et Sacré Cœur ont obtenu des
résultats fort appréciables. En effet, le taux de facturation et le taux de
recouvrement ont dépassé les objectifs fixés, quant au taux de pénétration du
Woyofal, il a atteint 59%. Pour célébrer cette prouesse, le Directeur général,
accompagné du Secrétaire Général, des membres du comité de direction et des
élus locaux, a effectué le mercredi 22 décembre 2021, une visite dans lesdites agences.
Sur les lieux, Papa Mademba Biteye a fait le tour des bureaux pour échanger
avec le personnel, le féliciter et l’encourager à poursuivre les efforts pour
mieux servir le client. Par la suite, il a rencontré les clients-partenaires et
les représentants d’associations de consommateurs qui ont tous adoubé le
produit Woyofal. Ils ont également saisi cette opportunité pour faire des
témoignages empreints d’émotion sur le professionnalisme et le sens de l’écoute
du personnel. En outre, ils ont relevé quelques préoccupations liées aux
échéances des factures qui arrivent parfois en retard chez le consommateur et enfin,
ils ont aussi évoqué le problème lié à l’éclairage public des communes
concernées.
A la suite des interventions des représentants des
consuméristes, le Directeur Général a rappelé dans son message le processus d’amélioration
continue dans laquelle s’est inscrite Senelec depuis quelques années. Ce
processus a, par ailleurs, permis de franchir l’étape de la disponibilité de
l’électricité. La prochaine étape, de l’avis de Papa Mademba Biteye, sera en
sus de la fourniture de l’électricité la révision du coût de l’électricité qui
reste encore cher. En effet, l’ambitieux projet « Gas – to - power » décliné
dans la vision du Président de la République permettra à coup sûr de baisser le
prix du KW/H jusqu’à 50%.
Fort du succès de cette journée dédiée aux clients, ces
rencontres seront désormais inscrites dans l’agenda de la Direction Générale. Elles
se sont achevées avec une remise de cadeaux au Directeur général, aux clients
et partenaires.
