Elle élabore les politiques du processus commercial et assure leur
mise en œuvre et leur suivi. Elle supervise les activités des unités de gestion
commerciales et assure la mesure et le suivi des performances.
Elle élabore et exécute les politiques de lutte contre les pertes
non techniques et de sécurisation des revenus.
Elle centralise le suivi des revenus des ventes diverses et en
assure le recouvrement des factures en relation avec les unités de Senelec émettrices.
La
Direction Principale Commerciale comprend les directions suivantes:
Direction Clientèle Régulière (DCR)
- Elle assure la
coordination et la supervision des unités en charge de la gestion des clients
réguliers (clients de puissance souscrite inférieure à 34 kW). Elle veille à
l'application des mesures de gestion des clients réguliers sur tout le
territoire. Elle assiste la Direction des Clients d'Affaires dans la gestion
des contrats non spéciaux (abonnement, gestion intervention, etc.)
Direction Clientèle d'Affaires (DCA)
- Elle assure la coordination et la supervision
les activités de gestion des clients d'affaires (Clients institutionnels et
clients particulier de puissance souscrite supérieure à 34 kW). Elle veille à
l'application des mesures de gestion des clients d'affaires sur tout le
territoire. Elle s'appuie sur la Direction des Clients Réguliers pour assurer
les fonctions opérationnelles des contrats non spéciaux (abonnement, gestion
intervention, etc.)
Département Politique et Relation Clientèle (DPRC)
- Il assure l'élaboration des
politiques et encadrements du Commercial. Il mesure les performances et assure
le suivi des mesures de gestion. Il a en charge l'unité Cash Management.
Département Contrôle de Revenu
- Il assure l'exécution de la
politique de mesurage et de lutte contre les pertes non techniques. Il
supervise les opérations de sécurisation des revenus et de lutte contre la
fraude des clients industriels sur tout le territoire. Il apporte son appui aux
unités pour réduire les délais de pose des compteurs.
- Il a en charge les fonctions
comptage et télérelèves (acquisition, réparation, vérification, étalonnage,
télé relève, GPRS, CPL).